Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 26 septembre 2025

Article 1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est La Chocolatière SAS, située au 9 chemin du Plateau, 21370 Plombières-lès-Dijon.

Article 2. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement	Base légale
Gestion des commandes et relation commerciale (exécution, facturation, livraison).	Exécution d’un contrat.
Programme de fidélité (gestion des avantages, points).	Exécution d’un contrat.
Marketing et communication (newsletters, offres promotionnelles).	Votre consentement préalable (opt-in).
Sécurité du site web (détection de fraudes, protection technique).	Intérêt légitime.
Gestion des demandes d'exercice de droits (RGPD).	Obligation légale.

Article 3. Données collectées et source

Nous collectons les informations suivantes :

Données d’identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale.
Données de transaction et de paiement : Historique d’achats et informations de paiement sécurisé.
Données d’identification : Identifiants de connexion.

Ces données proviennent de vous lors de vos commandes, de vos inscriptions au programme de fidélité, ou de l'utilisation de nos formulaires.

Article 4. Destinataires

Vos données sont utilisées en interne et communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à la bonne exécution des services :

Transporteurs pour la livraison.
Prestataires de paiement sécurisé.
Prestataires techniques pour hébergement et maintenance.
Prestataires d'envoi d'e-mails (Brevo.) pour les newsletters.

Article 5. Durée de conservation

Nous conservons vos données selon les durées maximales définies dans notre Registre des Activités de Traitement :

Données de prospection et marketing (prospects inactifs) : 3 ans après le dernier contact (sans achat) ou la dernière activité (achat, connexion).
Données clients particuliers (historique de commandes) : 5 ans après la fin de la relation commerciale (dernier achat), à des fins de preuve et pour respecter la prescription légale de droit commun.
Données Clients Professionnels (B2B) et Facturation : 10 ans après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales et fiscales.

Article 6. Vos droits

Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Pour exercer vos droits, veuillez utiliser le formulaire dans la section Demande de modification ou suppression de données ou contactez-nous par Courriel : formulaire de contact.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Article 7. Gestion des Cookies

Les informations relatives aux cookies, à l'analyse statistique et à la publicité sont traitées dans une politique dédiée. Veuillez consulter notre Politique de Cookies pour plus de détails sur le recueil de votre consentement.

Module de gestion des cookies.

Un module vous permet de choisir les cookies que vous souhaitez accepter et ceux que vous souhaitez refuser sur ce site.

À tout moment, vous pouvez accéder au module et modifier vos préférences.

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